The Intelligent System - Story 10 - "AUSSIE FLASH STORIES" Short Story Book by Daniel Gutiérrez Híjar

 

Three hundred? You reckon?, said Mark, my boss, the bank manager. Three hundred? You reckon? said Mark, my boss, the bank manager.

Straight up, I told him. Three hundred. I showed him the final chart of my presentation, the one that summed up all the benefits of the program I'd just developed, a system built on an artificial intelligence engine that I'd created and fed line by line myself.

Seeing the satisfied look on the boss's face was everything to me; and, wanting his expression to last and get even more intense, I let him in on one of the most extraordinary qualities of my creation: By next month, we'll be able to sack another six hundred employees.

What?

I didn't need to repeat a thing. Mark had heard me perfectly and my finger was pointing to the number and the evidence on his laptop screen.

So that's three hundred in the first month and six hundred in the second month? Nine hundred in three months of your program being up and running?

 

 The number of people getting the sack follows a simple arithmetic progression; each month, the number goes up by three hundred employees compared to the previous month, I added with apparent disinterest, as if it was a minor detail.

The boss's face was a simultaneous parade of joy and disbelief. Those emotions wouldn't leave him for a good while. The avalanche of good news was overwhelming him; looked like it might crack his skin.

I want you to present this tomorrow to the directors. It'll be an achievement for both of us: yours for creating such a revolutionary program, and mine for hiring you a couple of years back. When I did that, I saw potential in you that hasn't let me down. And now you've proven it in spades. With what we save the company by sacking those three hundred, and then the six hundred, and so on until we're left with only the necessary staff, I'm dead certain they'll give me triple pay plus shares in the bank, some long and well-deserved holidays, and to you, of course, the bank's star, a generous bonus, he announced, without taking his eyes off the promising results on his computer screen.

 I don't care about the money, I thought, while Mark pictured himself sprawled on some Caribbean beach, running the bank from there, sipping a piña colada, getting a massage from some local sheila, hygienically away from his wife and kids for whom he was just another one of the many ATMs the bank he worked for had scattered all over Australia. I'd created that revolutionary program just to see him this happy and chuffed. And I'd done it.

Here, he handed me three hundred dollars he pulled from his wallet. It's a little advance I wanna give you from my own pocket as a first nod to such a magnificent job, dear Patrick.

***

A month and a half after we presented the Intelligent System to the bank's directors, Mark had already reaped juicy salary benefits thanks to the success of cutting three hundred strategically eliminated positions. He was also enjoying long holidays in Aruba, one of his favourite getaways. He'd left me, with the directors' approval and blessing, in charge of the bank's general management.

*** 

Mark is tanned. It's Tuesday and he's just arrived on the tenth floor of the bank's main building, where his office and the cubicles of the people who work under him are located.

He knows he won't do anything important today; just have a squiz at some of the thousands of emails that have piled up over the more than sixty days he took as holidays, a well-deserved break, mind you, for having generated significant income for the bank by removing three hundred workers from the payroll. Nah, what am I on about, three hundred, he says to himself, while searching for his access card to the floor. As always, he's arrived early. Through the glass walls of the office, he can see, with a certain childish pride, that no one's shown up yet. He likes being first at everything, whatever it is.

What am I on about, three hundred?, he corrects himself again, savouring the correction. We're nearly two months in; now it must be six hundred sacked.

He's about to laugh, but holds back. He swipes the electronic key past the sensor next to the door and it stays shut. Did I grab the wrong card?, he thinks. He checks it and yeah, it's his key. Bloody hell. He wipes it on his shirt and swipes it again. The door stays shut.

 

 Then he lifts his hand like a visor and leans towards the glass of the door, trying to see inside with renewed urgency. His eyes no longer scan the place with the calm they had before, but with growing anxiety, almost a silent plea for someone, anyone, to have arrived before him. After a few tense seconds, he makes out the figure of Patrick, his assistant, in the manager's office, in his office.

Patrick? What's he doing at my desk? He doesn't bother giving himself an immediate answer because the most urgent thing is to get the door open.

He moderates his initial desperation so his subordinate doesn't see him vulnerable. With an almost casual gesture, he knocks on the glass to catch his eye. When he sees him, he mouths silently: Open up, please. Patrick stops what he's doing and comes straight over, as obliging as ever.

Hey, d'you know what's up with these sensors? I swiped my card a few times and the door never opened, says Mark with the same arrogant tone as always, as if Patrick ought to be across every single one of his problems, even the most trivial, like why the traffic's a nightmare in the mornings or why the midday sun's a proper curse.

 

Patrick, however, doesn't take long to clear it up for him. Thing is, you're not the manager anymore, Mark. Check your email. The Intelligent System must've sent you your new position within the company, one that fits better with your knowledge and skills, and no doubt that new position is on another floor of the bank or at some branch.

What? Mark stammers, dumbfounded.

Check your email, says Patrick. The System's infallible.

And what position has the System put you in?

I'm the new manager. The System appointed me a month ago. It evaluated my knowledge and capabilities and, based on that, figured I brought more value to the company by running management.

Mark dives into the chaos of his email inbox, overflowing with unread messages, while Patrick's unbelievable words ring in his ears. If they've made Patrick manager, then they must've moved him to the board. That's the logical thing. Desperately, his eyes search for some message sent by the Intelligent System.

Here it is, he says at last, triumphant.

But as he reads the lines of the message, his face crumbles.

So now I'm your assistant?, he manages to say, his voice caught between disgust and disbelief, as if the very idea tasted like rust.

Nah, says Patrick, with a patient voice, like talking to a distracted kid. Have a proper look. That email must be from two months ago. Look for the most recent message.

Mark finds it and reads it out loud: Following the optimisation of the company's competitive structure, your position as management assistant is no longer necessary. Your duties will be taken over, with greater accuracy and no absences, by us, the Intelligent System. So you are sacked with gratitude and courtesy. We present you with a lovely virtual floral arrangement in recognition of your twenty years of dedicated service. Please vacate your office before midday. He can barely get the end of the message out.

Patrick, with a smile that seems polite, points to the box with his belongings. They were gonna chuck your stuff out, he says, but I, as the new manager, asked them to leave it in that corner until you arrived.

A buzzing sound wakes Mark from his mental stupor. It's Patrick's mobile. He takes it out of his pants pocket and, after checking it, hands it to Mark.

I just got a message from the Intelligent System. Would you do me the honour?

Mark takes the phone with hands that no longer seem to obey him. The characters of the text appear sharp, inexorable. The Intelligent System has just appointed Patrick as director of the bank, sacking three inefficient directors.

Disbelief settles in with all its weight inside Mark.

 Here in my wallet, I've got three hundred dollars spare, says Patrick. They could be yours if you put all my stuff in a box and take it upstairs to my new director's office.

If there's one thing Mark has learned in the corporate world, it's that opportunities, whatever they are, have to be taken. Moving his ex-subordinate, ex-boss and then ex-colleague's gear took him half a day.

El Sistema Inteligente - Cuento 10 - "AUSSIE FLASH STORIES" Libro de Cuentos de Daniel Gutiérrez Híjar

 

¿Trescientos? ¿Estás seguro?, dijo Mark, mi jefe, gerente del banco.

Tal como lo oye, le contesté. Trescientos. Le mostré el cuadro final de mi presentación, ese que condensaba todas las bondades del programa que acababa de desarrollar, un sistema construido sobre un motor de inteligencia artificial que yo mismo había creado y alimentado línea por línea.

Ver el rostro de satisfacción del jefe lo era todo para mí; y, como quería que su expresión se prolongase y exacerbase todavía más, le revelé una de las cualidades más extraordinarias de mi creación: Para el siguiente mes, podremos despedir a seiscientos empleados más.

¿Qué?

No tenía que repetirle nada. Mark había escuchado perfectamente y mi dedo le señalaba la cifra y el sustento en la pantalla de su laptop.

¿O sea que trescientos en el primer mes y seiscientos en el segundo mes? ¿Novecientos en tres meses de implementado tu programa?

 

 El número de despedidos obedece a una simple progresión aritmética; cada mes, el número aumenta en trescientos empleados respecto al anterior, agregué con aparente despreocupación, como si se tratase de un detalle menor.

El semblante del jefe fue un desfile simultáneo de alegría e incredulidad. Aquellas emociones no lo abandonarían por un buen tiempo. La avalancha de buenas noticias lo superaba; daba la impresión de que le rompería el pellejo.

Quiero que presentes esto mañana mismo ante los directores. Será un logro de ambos: el tuyo, por crear tan revolucionario programa y, el mío, por haberte contratado hace un par de años. Cuando lo hice, vi en ti un potencial que no me ha defraudado. Y ahora lo has probado con creces. Con lo que le ahorremos a la empresa despidiendo a esos trescientos, y luego a los seiscientos, y así hasta quedarnos solamente con el personal necesario, estoy seguro de que se me otorgará un sueldo triplicado más acciones en el banco, unas extensas y merecidas vacaciones, y, a ti, por supuesto, a la estrella del banco, un generoso bono, anunció, sin dejar de mirar los resultados auspiciosos en la pantalla de su computadora.

No me importa el dinero, pensaba, mientras Mark se hacía tumbado sobre alguna playa caribeña, gerenciando el banco desde ahí, tomándose una piña colada, masajeado por una bella mujer del lugar, higiénicamente alejado de su esposa e hijos para quienes él solamente era uno de los tantos cajeros automáticos que el banco para el que trabajaba tenía desperdigados por toda Australia. Yo había creado ese revolucionario programa solo para verlo así de feliz y contento. Y lo había logrado.

Toma, me alcanzó trescientos dólares que sacó de su billetera. Es un pequeño adelanto que te quiero dar de mi propio bolsillo como un primer reconocimiento por tan magnífico trabajo, estimado Patrick.

***

Un mes y medio después de que presentamos el Sistema Inteligente ante los directores del banco, Mark ya había cosechado jugosos beneficios salariales gracias al éxito que representó para la organización la reducción de trescientos puestos estratégicamente eliminados. También gozaba de unas largas vacaciones en Aruba, uno de sus refugios favoritos. Me había dejado a mí, con la complacencia y el visto bueno de los directores, a cargo de la gerencia general del banco.    

***

Mark está bronceado. Es martes y acaba de llegar al piso diez del edificio central del banco, donde se hallan su oficina y los cubículos de la gente que trabaja bajo sus órdenes.

Sabe que ese día no hará nada importante; apenas revisar algunos de los miles de correos que se le han acumulado en los más de sesenta días que tomó de vacaciones, merecida pausa, dicho sea de paso, por haberle generado importantes ingresos al banco al remover a trescientos trabajadores de la planilla. No, cuál trescientos, se dice, mientras busca la tarjeta de acceso al piso. Como siempre, ha llegado temprano. A través de las paredes de vidrio de la oficina, puede ver, con cierto orgullo infantil, que aún no ha llegado nadie. Le satisface ser siempre el primero, en el ámbito que sea.

¿Cuál trescientos?, vuelve a corregirse, saboreando la corrección. Ya llevamos casi dos meses; ahora deben de ser seiscientos los despedidos.

Está a punto de reír, pero se contiene. Pasa la llave electrónica por el sensor al lado de la puerta y esta permanece cerrada. ¿Me habré equivocado de tarjeta?, piensa. La revisa y sí, esa es su llave. Qué raro. La limpia en su camisa y vuelve a pasarla por el sensor. La puerta continúa cerrada.

Entonces, levanta la mano a modo de visera y se inclina hacia el vidrio de la puerta, intentando ver el interior con una insistencia renovada. Sus ojos ya no recorren el lugar con la calma de antes, sino con una ansiedad creciente, casi una súplica muda de que alguien, quien sea, haya llegado antes que él. Después de unos tensos segundos, distingue la figura de Patrick, su asistente, en la oficina del gerente, en su oficina.  

¿Patrick? ¿Qué hace en mi escritorio? Ignora darse una respuesta inmediata porque lo más urgente es que le abran la puerta.

Modera entonces su inicial desesperación para que su subordinado no lo vea vulnerable. Con un gesto casi casual, golpe los vidrios para atraer su mirada. Al verlo, articula en silencio: Ábreme, por favor. Patrick abandona lo que está haciendo y acude a su encuentro de inmediato, solícito como siempre.

¿Sabes qué pasó con estos sensores? Pasé la tarjeta varias veces y la puerta nunca se abrió, dice Mark con el mismo tono altanero de siempre, como si Patrick tuviera que estar al tanto de todos sus problemas, incluso de los más insignificantes, como por qué el tráfico es un infierno en las mañanas o por qué el sol del mediodía es una verdadera condena.

Patrick, sin embargo, no tarda en despejarle la duda. Es que ya no eres gerente, Mark. Revisa tu correo. El Sistema Inteligente te debe de haber enviado tu nueva posición dentro de la empresa, una que encaje mejor con tus conocimientos y habilidades, y seguramente esa nueva posición corresponde a otro piso del banco o a alguna sucursal.

¿Qué?, balbucea Mark, desconcertado.

Revisa tu correo, dice Patrick. El Sistema es infalible.

¿Y a ti en qué puesto te ha colocado el Sistema?

Yo soy el nuevo gerente. El Sistema me nombró hace un mes. Evaluó mis conocimientos y capacidades y, sobre esa base, estimó que yo le aportaba más valor a la empresa liderando la gerencia.

Mark se sumerge en el caos de la bandeja de entrada de su correo, desbordada de mensajes sin abrir, mientras las increíbles palabras de Patrick resuenan en sus oídos. Si a Patrick lo han nombrado gerente, entonces a él lo deben de haber reubicado en el directorio. Es lo más lógico. Con desesperación, sus ojos buscan anclarse en algún mensaje enviado por el Sistema Inteligente.

Aquí está, dice al fin, como un triunfo.

Pero a medida que recorre las líneas del mensaje, la expresión de su rostro se derrumba.

¿Ahora soy tu auxiliar?, logra decir, con la voz atrapada entre el asco y la incredulidad, como si la sola idea tuviera sabor a óxido.

No, dice Patrick, con voz paciente, como hablándole a un niño distraído. Revisa bien. Ese correo debe de ser de hace dos meses. Busca el mensaje más reciente.

Mark lo encuentra y lo lee en voz alta: Tras la optimización de la estructura competitiva de la empresa, su puesto como auxiliar de gerencia ya no es necesario. Sus funciones serán asumidas, con mayor precisión y sin ausencias, por nosotros, el Sistema Inteligente. Así que queda usted despedido con gratitud y cortesía. Le obsequiamos un hermoso arreglo floral virtual en reconocimiento a sus veinte años de dedicado servicio. Por favor, desocupe su oficina antes del mediodía. Apenas puede pronunciar el cierre del mensaje.  

Patrick, con una sonrisa que parece de cortesía, le señala la caja con sus pertenencias. Iban a botar tus cosas, dice, pero yo, como nuevo gerente, pedí expresamente que las dejaran en ese rincón hasta que llegaras.

Un zumbido despierta a Mark de su marasmo mental. Es el celular de Patrick. Este lo saca del bolsillo de su pantalón y, luego de revisarlo, se lo entrega a Mark.

Me acaba de llegar un mensaje del Sistema Inteligente. ¿Me haces el honor?

Mark recibe el aparato con unas manos que ya no parecen responderle. Los caracteres del texto aparecen nítidos, inexorables. El Sistema Inteligente acaba de nombrar a Patrick director del banco, destituyendo a tres directores ineficientes.

La incredulidad se aposenta con todos sus reales en Mark.

Aquí en la billetera tengo trescientos dólares que me están sobrando, dice Patrick. Pueden ser tuyos si pones todas mis cosas en una caja y las llevas al piso de arriba, a mi nueva oficina de director.  

Si algo ha aprendido Mark en el mundo corporativo es que las oportunidades, sean cuales fueran, deben ser tomadas. La mudanza de las cosas de su exsubordinado, exjefe y luego excompañero le tomó medio día.